Pani z kiosku zaczyna krzyczeć:
- Co pan sobie wyobraża mi tu takimi grubymi za jeden bilet płacić! Nie mam wydać z takiego grubego!
Piotrek wraca do pierwszego kiosku.
- Czy mogę kupić u pani bilet za 2,40, płacąc banknotem 50-złotowym?
- Tak, oczywiście.
- Dziękuję. Pytam, bo pani w tamtym kiosku nakrzyczała na mnie, bo nie miała drobnych, żeby mi wydać.
Pani wyciąga telefon komórkowy i krzyczy w słuchawkę:
- Czego krzyczysz na klientów! Czemu jesteś niemiła dla klientów! Jak możesz krzyczeć i być niemiła dla klientów!!!
(Bielsko-Biała, opowiedział Piotrek)
Opis teoretyczny zjawiska:
Technika negocjacyjna zwana w skrócie „dobry i zły policjant” to najbardziej znana, bo rozpowszechniona przez filmy policyjne metoda wywierania wpływu na ludzi. Przesłuchanie zawsze prowadzi dwóch policjantów. Pierwszy z nich jest brutalny, krzyczy, oskarża i zastrasza podejrzanego. Drugi rozmawia spokojnie, wręcz serdecznie, jest kulturalny i wyrozumiały. Nie grozi, a prosi o informacje. Różnica w podejściu jest tak ogromna, że przesłuchiwany ulega dobremu policjantowi i staje się chętny do współpracy.
Przeczytaj więcej:
1) Techniki Perswazji i wywierania wpływu, Adam Dębowski
2) Manipulacja. Przewodnik po technikach manipulacyjnych, Katarzyna Książkiewicz
Trzeba szukać tego drugiego kiosku;)
OdpowiedzUsuńKrystyna
Trzeba w ogóle iść dalej, bo tam nie ma nic ;) Tzn w tych kioskach, a niedaleko jest centrum, bardzo ładne i na pewno znalazł by papieroski ^^
OdpowiedzUsuńAle ja nie miałem czasu iśc dalej! Nie miałęm czasu iśc dalej tam, gdzie ładne kioski są gdzie jest wszystko i gdzie miłe panie są i sprzedaja i zawsze mająwydać! Nie miałęm czasu bo zaraz mi czwórka jechała na Polskich Skrzydeł! No!!!Piotrek.
OdpowiedzUsuńRzuć palenie !!! :>
OdpowiedzUsuńTo zorganizowana, nowatorska akcja marketingowa Lucky Strike. Jak to w detalu: walka o pojedynczego klienta. Patent "dobry i zły glina" trochę zgrany i być może dlatego nieskuteczny :)
OdpowiedzUsuńJa wiem, czy nieskuteczny... Możliwe, że gdyby zapytać Piotrka okazałoby się, że panią, która krzyczała na koleżankę w obronie klienta, polubił bardziej. A jeśli polubił bardziej, byłby skłonny kupić u niej więcej/częściej/coś czego wcześniej nie zamierzał... Hm, Piotrek, zgłoś się do odpowiedzi:)
OdpowiedzUsuńEla oczywiście jak zwykle ma rację. Jak mam wybrać któryś z tych dwu kiosków oczywiście wybieram ten, w którym kiedyś pani sprzedawczyni była miła. Po tym zajściu kupiłem już tam sporo rzeczy - papierosy, bilety - wiadomo, ale też jakąś wodę mineralną, zapalniczkę, pamiętam że była też wyborcza jak jechałem aż na lotnisko raz, ibuprom kupiłem azaliż...Tamten kiosk z daleka omijam. Mnie w tym zdarzeniu jednak najbardziej ujął sposób w jaki panie były siękomunikowały. Skomplikowane były póxniej moje przemyślenia, ponieważ panie zdawały się lubic. Ta która mnie broniła nie wybrała przy mnie numeru, tylko wyglądało to tak, jakby już wześniej rozmawiały i tylko przerwały na chwilkę z mojego powodu... Więc skąd u tamtej taki atak na mnie? Skąd u tej taki gest w obronie? Piotrek
OdpowiedzUsuńA może poprostu sięobie ze mie nabijały? I miały ubaw po pachy, że tu sięznalazł taki wrażliwy na krzyki i nieczuły wcześniej i niewyrozumiały że śmiał ludzić sięże kupi bilet płacą 50złotowym banknotem jakby z kosmosu przyleciał i nie wie, że to wyliczone zawsze trzea mieć, jak się po bilet tylko do kiosku idzie...Piotrek.
OdpowiedzUsuńhihi, tak czy siak, na pewno są z jednej bandy :)
OdpowiedzUsuńMyślę, że one dobrze wiedzą co robią. Pewnie te kioski należą do jednego właściciela lub właścicielek, może nawet jedna z nich nią była ;)
OdpowiedzUsuńPozdrawiam właściciela banknotu o tak dużym nominale p;)
To jednak skuteczna.
OdpowiedzUsuńTeż liczyłem na Piotrka.
OdpowiedzUsuńMarianko dziekuję za pozdrowienia. Wcześniejszym właścicelem tego baknotu był przemiły pan który zostawił mi go w charakterze napiwku. Pozdrawiam tego pana. Piotrek.
OdpowiedzUsuńSytuacja dość zabawna, chodź zazwyczaj w obu tych kioskach panie nie są zbyt miłe :)
OdpowiedzUsuńad deili) Pozdrawiam tubylca :)
OdpowiedzUsuńMoże panie są niemiłe naraz w te dni, kiedy nie zdążą uzgodnić podziału ról...